2025年开年之初，天逸集团融逸金链平台智能(néng)客服产(chǎn)品“融逸通”重大升级，已成功接入DeepSeek大模型，这标志(zhì)着天逸集团成為(wèi)國(guó)际金融科(kē)技(jì )与金融服務(wù)领域接入DeepSeek大模型的先行者，彰显集团在科(kē)技(jì )创新(xīn)方面的强劲实力。

天逸集团融逸金链平台是中(zhōng)國(guó)商(shāng)业保理(lǐ)行业的知名(míng)金融科(kē)技(jì )平台，其智能(néng)客服产(chǎn)品“融逸通”是融逸金链平台AI技(jì )术在面客方面的应用(yòng)。“融逸通”智能(néng)客服现已接入DeepSeek模型，以增强与客户的智能(néng)交互的流畅感，為(wèi)客户提供更好的在線(xiàn)體(tǐ)验。该模型强大的自然语言处理(lǐ)能(néng)力，使其能(néng)够精(jīng)准理(lǐ)解客户意图，快速生成高质(zhì)量的回复，从而提高客户满意度。

精(jīng)准理(lǐ)解客户意图

“融逸通”智能(néng)客服凭借其强大的自然语言处理(lǐ)能(néng)力，能(néng)够精(jīng)准地理(lǐ)解客户的语言表达和意图。通过先进的深度學(xué)习技(jì )术，系统能(néng)够对海量文(wén)本数据进行學(xué)习和分(fēn)析，准确识别客户问题中(zhōng)的关键词和语义，从而提供更加智能(néng)、高效的服務(wù)體(tǐ)验。

个性化服務(wù)體(tǐ)验

“融逸通”智能(néng)客服能(néng)够根据客户的历史咨询记录和使用(yòng)习惯，為(wèi)每个客户提供个性化的服務(wù)。系统通过分(fēn)析客户的行為(wèi)模式和偏好，提前预测客户可(kě)能(néng)的需求，并主动提供相关的信息和建议，满足客户的个性化需求。

快速响应与高效处理(lǐ)

“融逸通”智能(néng)客服具(jù)备高效的性能(néng)，能(néng)够快速响应客户的咨询请求。即使在业務(wù)高峰期，系统也能(néng)保持稳定的响应速度，确保客户不会因等待过久而感到不满。同时，系统能(néng)够快速从海量知识库中(zhōng)检索出准确的信息，并结合实时数据进行分(fēn)析和判断，為(wèi)客户提供及时、准确的答(dá)案。

持续學(xué)习与优化

“融逸通”智能(néng)客服具(jù)备强大的自我學(xué)习能(néng)力。通过与客户的每一次互动，系统能(néng)够不断學(xué)习和积累经验，优化自身的知识库和回答(dá)策略。当遇到新(xīn)的问题或客户反馈时，系统能(néng)够快速调整和更新(xīn)，以更好地满足客户的需求。

未来，天逸集团将继续以创新(xīn)為(wèi)驱动，持续探索AI技(jì )术的应用(yòng)场景，為(wèi)用(yòng)户提供更高效、更智能(néng)的解决方案。“融逸通”智能(néng)客服，只是天逸集团在AI领域推出的一个应用(yòng)场景，集团还将陆续推出更多(duō)创新(xīn)成果，持续推动人工(gōng)智能(néng)技(jì )术与金融科(kē)技(jì )服務(wù)的深度融合。